Quem somos
Um caminho do meio entre reclamar e processar
O Acordex nasceu de uma inquietação simples: a maioria dos conflitos entre consumidores e empresas não precisaria virar processo. Eles viram — porque falta um caminho do meio, estruturado, rápido e confiável, entre a reclamação que se perde no call center e a ação judicial que leva anos.
O problema
O Judiciário brasileiro recebe milhões de ações de consumo por ano. Muitas poderiam ter sido resolvidas em dias, com uma conversa organizada e um prazo para a empresa responder. Ao mesmo tempo, cresce a cobrança por tentativas de solução extrajudicial antes da judicialização — o que exige um canal sério, com prova do que foi tentado.
O que fazemos
Conectamos consumidores e empresas para tentar um acordo antes do Judiciário. Toda a comunicação fica registrada e, ao final, o Acordex emite um certificado de tentativa extrajudicial com integridade verificável. Com acordo, ótimo. Sem acordo, você sai com uma prova clara de que tentou.
No que acreditamos
- Neutralidade. Não tomamos partido. Nosso papel é organizar o diálogo e registrar os fatos.
- Transparência. Cada etapa é registrada e auditável. Você sempre sabe o que aconteceu e quando.
- Acesso. Resolver um conflito não deveria depender de tempo, dinheiro ou advogado.
Por que agora
A tecnologia tornou barato registrar, comunicar e verificar. E o momento jurídico valoriza como nunca a tentativa de acordo antes do processo. O Acordex existe para ser essa infraestrutura de confiança.