ArbitrIA — análise prévia inteligente
A ArbitrIA lê o caso, sugere o enquadramento, aponta riscos e propõe uma faixa de acordo com base na política definida pela empresa. É uma sugestão auditável — nunca uma decisão. Quem decide são sempre as partes e, quando cabe, o juízo competente.
Triagem automática
Classifica tipo de caso, urgência e risco a partir do relato do consumidor e dos documentos anexados.
Faixa de acordo sugerida
Com base na sua Política de acordo (mínimo, teto, teto de auto-aprovação) — nunca fora dos limites definidos.
Auditável e transparente
Cada sugestão da ArbitrIA fica registrada com prompt, resposta e versão do modelo — passível de revisão humana.
Onde a ArbitrIA aparece
- Na abertura de caso: estrutura o relato do consumidor a partir de texto ou áudio.
- Na carteira do Acordex Jus: triagem em lote, com sugestão de faixa por processo.
- Durante a negociação: alerta quando a contraproposta cai fora da política.
Princípios
A ArbitrIA é assistiva, não decisória. Não substitui advogado, não substitui juiz e não constitui aconselhamento jurídico. Toda decisão sobre propor, aceitar ou recusar um acordo é sempre humana.